Política de Privacidad
En DelPueblo respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales de todas las personas que visitan nuestra página web, realizan un pedido, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que puedes ejercer en cualquier momento.
Tratamos los datos personales de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Asociación Agroalimentaria DelPueblo
Sitio web: https://delpueblo.eu
Correo electrónico: info@delpueblo.eu
Teléfono y WhatsApp: +34 635 85 87 97
Si tienes cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros mediante cualquiera de los medios anteriores.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo del uso que hagas de nuestra web, podremos solicitar o tratar algunos de los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- DNI o NIF cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos necesarios para la facturación.
- Historial de pedidos.
- Consultas realizadas mediante formularios o WhatsApp.
- Preferencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
- Direcciones IP, identificadores técnicos y otra información necesaria para el funcionamiento de la web y la prevención del fraude.
No recopilamos categorías especiales de datos personales salvo que el propio usuario nos los facilite voluntariamente y sean necesarios para atender su consulta.
3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales pueden obtenerse por distintas vías:
- Cuando realizas un pedido en nuestra tienda online.
- Cuando creas una cuenta de cliente.
- Cuando completas un formulario de contacto.
- Cuando contactas con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Cuando te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales.
- Cuando navegas por nuestra página web mediante cookies u otras tecnologías similares, siempre de acuerdo con las preferencias que hayas aceptado.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales únicamente para las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y mejorar la atención ofrecida.
Entre otras, tratamos tus datos para:
- Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar pagos, devoluciones e incidencias.
- Responder consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
- Gestionar cuentas de usuario registradas.
- Enviar información relacionada con pedidos y compras.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la página web.
5. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo del tipo de tratamiento, la base legal puede ser diferente.
- Ejecución de un contrato, cuando realizas un pedido o solicitas un servicio.
- Consentimiento del interesado, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizas determinados formularios o aceptas determinadas cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable y de protección de consumidores.
- Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y atender consultas relacionadas con nuestra actividad.
En cualquier momento podrás retirar los consentimientos otorgados cuando el tratamiento se base en ellos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Compras realizadas en la tienda online
Cuando realizas una compra en nuestra tienda online tratamos los datos necesarios para gestionar correctamente el pedido, preparar el envío, emitir la factura correspondiente, realizar el seguimiento de la compra y atender cualquier incidencia relacionada con el servicio.
Entre otros, podremos tratar tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico, productos adquiridos, método de pago seleccionado y el historial de pedidos.
Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato de compraventa y para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la actividad comercial.
7. Métodos de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden gestionarse mediante plataformas externas especializadas.
Actualmente trabajamos con los siguientes proveedores de pago:
- Stripe.
- PayPal.
DelPueblo no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra. Los datos financieros son tratados directamente por las correspondientes plataformas de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
8. Preparación y envío de pedidos
Para poder entregar los productos adquiridos necesitamos comunicar determinados datos personales a las empresas encargadas del transporte.
Actualmente utilizamos principalmente:
- Correos Express.
- CTT Express.
Únicamente se comunicarán los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega del pedido, tales como nombre, dirección de entrega, teléfono y, cuando resulte necesario, correo electrónico para el seguimiento del envío.
9. Formularios de contacto
Los datos enviados mediante nuestros formularios de contacto se utilizan exclusivamente para responder a la consulta realizada, facilitar la información solicitada o mantener las comunicaciones derivadas de dicha consulta.
No utilizaremos estos datos para enviar publicidad salvo que el usuario haya prestado expresamente su consentimiento.
10. Atención mediante WhatsApp
También puedes contactar con DelPueblo a través de WhatsApp.
Las conversaciones mantenidas mediante esta plataforma serán utilizadas únicamente para atender consultas, gestionar pedidos, resolver incidencias o facilitar información relacionada con nuestros productos y servicios.
El uso de WhatsApp implica el tratamiento de datos por parte de WhatsApp Ireland Limited y otras empresas pertenecientes al grupo Meta, de acuerdo con sus propias condiciones de uso y política de privacidad.
11. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario otorgue su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita, podremos enviar información relacionada con:
- Novedades de temporada.
- Nuevos productos.
- Disponibilidad de cultivos.
- Promociones.
- Eventos.
- Noticias relacionadas con DelPueblo.
El usuario podrá retirar su consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o contactando directamente con nosotros.
12. Cookies, analítica y mejora del sitio web
Utilizamos cookies y herramientas de análisis para conocer el funcionamiento de la página web, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio.
Entre las herramientas utilizadas pueden encontrarse:
- Google Analytics.
- Google Ads.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica como la dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia o interacciones realizadas dentro de la web.
El tratamiento de estas cookies se realiza conforme a las preferencias aceptadas por el usuario mediante el correspondiente panel de configuración de cookies.
13. Destinatarios de los datos
Con carácter general no vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
No obstante, cuando resulte necesario para prestar correctamente nuestros servicios, podremos comunicar determinados datos a:
- Plataformas de pago.
- Empresas de transporte.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de analítica y medición.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
- Jueces, tribunales o autoridades competentes cuando así sea requerido legalmente.
Todos estos tratamientos se realizan únicamente cuando existe una base jurídica válida y respetando las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
14. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una base legal que justifique su tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.
- Los datos de las cuentas de usuario permanecerán mientras la cuenta continúe activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación.
- Los datos facilitados mediante formularios de contacto o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
15. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por DelPueblo pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la propia Comisión.
16. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a conocer si DelPueblo está tratando datos personales que le conciernen.
Asimismo, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o exista alguna de las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento cuando proceda legalmente.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Para ejercer cualquiera de ellos puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info@delpueblo.eu
Con el fin de proteger la privacidad de nuestros usuarios, podremos solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
17. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes obtener más información en www.aepd.es.
18. Seguridad de la información
En DelPueblo aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe adoptar las medidas oportunas para proteger sus credenciales de acceso y dispositivos.
19. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por DelPueblo están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
20. Enlaces a sitios web de terceros
Esta página web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
DelPueblo no es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
21. Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras en nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
22. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante cualquiera de los siguientes medios:
Asociación Agroalimentaria DelPueblo
Sitio web: https://delpueblo.eu/
Correo electrónico: info@delpueblo.eu
Teléfono y WhatsApp: 635 85 87 97
Última actualización: 10 de julio de 2026.