🛒 Política de Devolución
En DelPueblo cultivamos alimentos con cariño, cerca de ti y de la tierra. Queremos que disfrutes de cada producto que llevamos a tu mesa. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo lo solucionamos:
🌱 Productos frescos y perecederos
Debido a la naturaleza de nuestros productos (hortalizas, frutas, plantas…), no aceptamos devoluciones una vez entregados, salvo que hayan llegado en mal estado o con algún problema de calidad.
Si notas que algo no está bien:
Escríbenos por WhatsApp o email el mismo día de la entrega.
Envíanos una foto y cuéntanos qué ha pasado.
Te ofreceremos una solución rápida: reposición del producto, abono en tu próximo pedido o devolución del importe.
Siempre buscamos resolver con honestidad y cercanía 💚
📦 Productos no perecederos (aceites, mermeladas, conservas, semillas, etc.)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
El producto deberá devolverse en su envase original, correctamente cerrado y debidamente protegido para el transporte. Una vez recibido y verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.
Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o dañados durante el transporte de vuelta.
🤝 Compromiso DelPueblo
Nos mueve la confianza y el trato directo. Si algo no te convence, cuéntanoslo. No somos una gran empresa: somos un proyecto vivo que mejora gracias a ti 🌾